会社の仕事で、見込みの顧客から問い合わせを受けます。
初めての問い合わせ、そのほとんどの手段はメールです。
たぶん、メールを送った人は返事が返ってくることを期待しているのでしょう。
でも、僕はそうそう簡単にメール返信はしません。
多くの場合、僕は見込み客に電話をかけます。理由は2つ。
① メールに書かれていない多くの情報を、質問することにより得たいからです。
② 電話で会話することにより、見込み客のコミュニケーション力を見極めます。
問い合わせに限らず、メールのコミュニケーションが僕は概して苦手です。
「この人誰だろう？」という初めての人からの、要領を得ないスクロールしなければ読み終わらないメールは、ハナから無視します。
なので、僕が問い合わせをする、いわば逆の立場の場合、いろいろと気を使います。
心がけているのは、まず電話すること。その後初めてメールを送ります。
携帯の留守電にメッセージは残しません。相手が出るまでかけ続けます。ダメなら固定電話にかけます。
要約すると、会話にこだわる、という事です。
僕は、会話で相手を見極めます。
2浪1留の末慶應義塾大学理工学部応用化学科卒業、一貫して外資系化学・医農動物薬受託企業日本法人でセールスエンジニアのキャリアを積む。
大学新卒で勤務した米系1社目、勤続18年余りで退職勧奨を受け、不本意ながら44歳で辞職。米系2社目に転職すると同時に「自身を磨き上げる」目的を行動に移す。ヘッドハントされて50歳から英系3社目に転職。販売困難な特殊技術を売る「最後の砦」のセールスエンジニアとして悪戦苦闘するも、2年後にポジションクローズを言い渡され(人生二度目の退職勧奨)、52歳の高齢で余儀なくされた転職活動を経て現在ドイツ系4社目に勤務。明確な目標を達成するため意欲的・刺激的な毎日を過ごす。
深く考える・読書・さまざまな自己啓発・趣味を通じて自身で構築したノウハウを礎に、3度の転職ですべて満足度と収入両方のアップを勝ち取る。1社目入社直後に受けたTOEICは430点。以後アウトプットを中心とした方法で「伝える英語」を習得、現在は業務英語を自在に操る。
宇都宮市の自宅から東京までの新幹線通勤歴27年、乗車総距離は地球40周に相当する。趣味は献血(339回)とランニング、フルマラソン完走31回(ベストタイム2時間58分31秒)。
千代田トーストマスターズ所属11年
2022年ディストリクト76英語スピーチコンテストファイナリスト
国家資格キャリアコンサルタント
