営業活動と消費行動
僕は化学品を売っています。最近興味深い事がありました。
お互いに競合と思われる2社からよく似た問い合わせがあり、初めて訪問しました。
僕が訪問したのはどちらも同じですが、2社のリアクションは対照的でした。
A社
購買と研究開発計5名が出席。
問い合わせのあった商材の実サンプルを提供したら、1か月後に結果報告あり。期待した効能が出せないので、この商材を使った開発は断念する。
試験も意思決定が明確で迅速です。
B社
購買1名が出席
購買が「研究開発から預かった」質問を僕が受け回答。
商材の実サンプル提供を打診したら、「研究開発に打診します」。その後1か月音沙汰なし。
更に1か月後、商材に関する別の質問を受け回答。「より詳しく調べたいのでしたら、実サンプルを提供します」と提案するも、その要求はなし。
試験さえしません。
もうB社の製品は買わないかな…

